Contact

Klantenondersteuning

De ondersteuning is ingericht om gebruikers tijdig en zorgvuldig te helpen. Vragen worden behandeld met aandacht voor inhoud en context, zodat antwoorden niet alleen correct, maar ook relevant zijn. Het ondersteuningsteam werkt volgens vaste procedures om consistentie en betrouwbaarheid te waarborgen.

Communicatie via e-mail wordt doorgaans binnen één werkdag opgevolgd. Telefonische ondersteuning is beschikbaar tijdens reguliere kantooruren op werkdagen.

Algemene Vragen en Samenwerking

Voor zakelijke aanvragen, samenwerkingsvoorstellen of aanvullende documentatie kan eveneens contact worden opgenomen via het officiële e-mailadres. Elk verzoek wordt beoordeeld op inhoud en doel, waarna passende opvolging plaatsvindt.

Deze gestructureerde benadering zorgt ervoor dat communicatie efficiënt verloopt en dat elke aanvraag de juiste aandacht krijgt.

Transparantie en Vertrouwen

Het beschikbaar stellen van duidelijke contactinformatie onderstreept het belang van openheid en verantwoordelijkheid. Gebruikers worden aangemoedigd om vragen te stellen en informatie te verifiëren, wat bijdraagt aan een vertrouwensrelatie en een beter begrip van de dienstverlening.

Bezoek en Correspondentie

Correspondentie per post kan worden gericht aan het hoofdkantoor in Brussel. Bezoeken zijn uitsluitend mogelijk op afspraak om een gestructureerde en veilige afhandeling te garanderen.